日前，肇庆高要区消委会公布了高要区2021年度消费**十大典型案例。其中，一案例中的事主购买不锈钢门，到货后却发现货不对板。

据了解朱先生于2020年8月在白土镇某门店购买了一扇韩式全304不锈钢豪华门，但安装后发现到货的不锈钢门不是304不锈钢材质。诉求人认为商家欺骗消费者，与商家沟通协商未果，于2021年2月5日申请高要区消委会协助处理。

高要区消委会工作人员接诉后积极与经营者沟通，经营者反馈，造成投诉是由于厂家发错货导致。高要区消委会耐心调解，向经营者讲解《消费者权益保**》等相关法规，引导经营者要规范经营行为，诚实守信。

经调解，双方就赔偿等事宜达成和解协议，原发错的大门免费赠与投诉人使用并赔偿投诉人上述不锈钢大门销售价格的三倍金额，共19500元作为赔偿。

消委会表示，根据《消费者权益保**》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，商家承诺消费者所购买的门窗为304不锈钢，但实际到货后发现货不对版，认为商家涉嫌欺诈销售。

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